云南嚴品科技有限公司，主要從事互聯網信息技術的開發、咨詢、服務、轉讓；設計、制作、代理、發布國內各類廣告；互聯網平臺的建設及運營；互聯網網上商品銷售。

云南嚴品科技有限公司旗下彩程茶葉公司坐落于昆明市經開區中豪新冊產業城D1幢，創辦于2010年。公司成立發展以來，從事電子商務銷售行業，主要經營普洱茶類目。云南彩程茶葉有限公司自創辦以來，經過多年的建設和發展，目前在上海、廣州等地建設銷售代理，在普洱景谷建立了多個生產基地，目前我公司已成為我省普洱茶文化聚集之地。

淘寶天貓網絡客服文員、天貓運營專員（包吃住）

4-6千/月

職位描述

崗位職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客戶關系，為客戶退換貨；

5、通過千牛、旺旺等溝通軟件，解答淘寶店鋪顧客的咨詢，促成訂單成交；

6、運用淘寶、天貓的規則，協助客戶完成訂單；

7、熟練產品知識及使用常識，及時高效解決客戶咨詢。

任職資格：

1、大專本科學歷，有客服工作經驗優先；

2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、打字速度較快；、

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

福利待遇：免費提供食宿，有社保。員工價購物。

上班地址：昆明市，呈貢區，奧斯迪電商產業園D1棟

聯系人：行政人事部張經理，電話151-9897-9926